Отправлял рекламацию по поводу пересорта в заказе 30.11.11, никто не отвечал, только после звонка 6.12.11 соизволили ответить - выслал все подтверждающие фото с пересортом в тот же день и опять тишина. Ни ответа, ни денег, ни заказанной книги. По горячей линии отказываются соединять с отделом рекламаций - 'Ждите ответа!' При таком отношении к клиентам нет желания вообще что-то покупать в этом магазине.