read.ru

Заказал книгу, в течение часа отзвонилась девушка Яна и сообщила, что на книге есть небольшая царапина. Так как книга предназначалась в подарок, я, конечно, расстроился и попросил рассказать, насколько ужасна эта самая царапина,на что чудесная девушка Яна предложила прислать фотографию этой самой царапины на e-mail (!). Очень оперативно я получил фотографию, посмотрел, решил, что ничего страшного и подтвердил заказ. На следующий день утром (около 9.00) пришло SMS с подтверждением передачи заказа курьеру, именем и фамилией курьера и его мобильным телефоном. Через 1,5 часа заказ был доставлен. Коротко резюмируя - молодцы! Буду рекомендовать всем, однозначно.