Заказывал недавно в этом магазине книгу по английскому. Заказывал не себе и ошибся - вместо книги заказал аудиокассеты к книге. Магазин отказался делать возврат\замену товара. Наверное, они и не обязаны, но непонятно, почему бы не сделать - оригинальная упаковка не вскрыта, чек на руках. По всей видимости, постоянные клиенты этому магазину не нужны, поэтому будьте аккуратны при заказе. Я в этот магазин больше не обращусь.