Я заказывала книжки два раза: один раз в пункт самовывоза 'Хорошие новости' и один раз с доставкой. Претензий нет - все в срок, оперативно. Книги, которых не было на момент комплектования заказа, поступили даже раньше, и мне перезвонили, предложили привезти. Очень радует, что пунктов самовывоза очень много - за все удовольствие 25 рублей, а если заказ превышает 500р., то бесплатная доставка. Низкие цены и скидки, а также удобный интерфейс сайта - тоже плюс в копилку.