read.ru

Года полтора назад, после того как мы пару раз воспользовались услугами этого магазина - мы были в полном восторге! Отличные цены, отличный ассортимент - мы рекомендовали этот магазин многим друзьям. Но постепенно сервис стал мягко говоря не очень. Прошлой осенью нас промурыжили три недели, а потом позвонили и сказали что товара нет на складе. Ок, бывает. Под Новый год нас просто откровенно кинули с заказом, прямо перед праздниками, хотя заказывали мы заранее. После этого мы решили больше не иметь дела с этим магазином. Прошло четыре месяца, вроде отпустило, да и пара интересных книжек у них нашлась. И - опять! Пришла смс что заказ доставлен на пункт самовывоза, там ничего нет, по телефону нам говорят что он у них помечен как отмененный. Разговаривают с тобой не как с клиентом (который, блин, деньги приносит), а так, как будто это ты им что-то должен! Удивительно просто! В общем достало. Забираем эти два заказа - и надо искать какую-то альтернативу. На наш взгляд, руководству пора бы задуматься о том, как их менеджеры обращаются с клиентами.