read.ru

1) Демократичные цены + гибкая система скидок, 2) Широкий выбор различной литературы, 3) Регулярные акции (наверное каждую неделю по 3-7 разных направлений), 4) Удобная сеть пунктов самовывоза по Москве, 5) Различные способы оплаты покупок, 6) Еженедельная новостная рассылка, 7) Информирование о появлении интересующих позиций, 8) Служба по работе с претензиями работает на '5', 9) Грамотная упаковка товара.