read.ru

В основном покупаю в этом магазине товары для хобби, редко книги. По ассортименту довольна, но очень продолжительные сроки доставки - от оформления до непосредственно получения проходит неделя-две, а то и больше. Часто устаревшая информация о пунктах самовывоза, годами не меняющаяся - то есть киоска уже год как нет, его снесли, а адрес никто не менял, когда звонишь, чтобы оказали помощь - они просто посылают, было не раз. Просишь обновить информацию на сайте, предоставляя новую - тоже не шевелятся. Никогда не знают точно графиков работы пунктов самовывоза, особенно в выходные и праздничные дни, никогда не имеют контактов этих пунктов самовывоза (несмотря на настойчивае просьбы их-таки иметь и от покупателей, и от работников пунктов самовывоза). Нет налаженной обратной связи - просишь продлить хранение заказа, они говорят - ОК, все готово, приезжаешь за заказом - а его уже увезли. Звонишь в магазин - ну так вышло - и эта канитель постоянно. Сервис отсутствует вообще, они сами по себе, покупатели - сами по себе. Я много-много лет это наблюдаю, и у них нет ни малейшего желания менять подход. Стараюсь пользоваться услугами этого магазина в крайне редких случаях.