read.ru

Заказывал книги два раза. Оба раза на сумму свыше 6000 руб., при этом заказы были полностью мной предоплачены. В первый раз все прошло гладко, доставили быстро, претензий по сохранности книг не было. Воодушевленный заказал еще раз, воспользовавшись начисленными бонусами в виде RM за предыдущий заказ. И тут началось... Спустя несколько дней после заказа звонит представитель компании и говорит о том, что одной из книг нет в наличии. Предлагает удалить эту книгу из заказа, остальные книги готовы доставить, а деньги за 'выпавшую' книгу вернут на карту, с которой произошла оплата. Соглашаюсь, т.к. криминала никакого нет, всякое бывает. Захожу на сайт магазина, книга, которой как бы нет в наличии, продолжает висеть в доступе для заказа. Т.е. никто не собирается обновить информацию. По всей видимости, о таких мелочах там никто не заморачивается. Дальше - больше! В личном кабинете смотрю на возвращенные средства и обнаруживаю, что вернули бонусные RM, а остаток суммы от стоимости отсутствующей книги уже можно вернуть на карточку. При этом, о таком порядке возврата никто не предупредил! На мою просьбу зачесть RM в качестве оплаты за заказ и вернуть деньги за книгу в полном объеме на карту (в закладке - вопрос-ответ) был получен отказ, мол, нет технической возможности. Отсутствующую книгу предложили заказать позже, при этом я потеряю свою скидку и должен буду дополнительно платить за доставку книги! Непонятно при этом, зачем вообще эти RM, если одной рукой дают, а другой, как говорится, забирают. Вроде бы мелочи... Но из-за таких мелочей складывается негативное впечатление о, в целом, неплохом магазине.