Заказал книгу большую подарочную, вскрыл упаковку - на книге была вмятина (от падения). Менять ее не стал, а то пришлось бы долго ждать. Скорее всего вмятина образовалась при грубой транспортировке в пункт самовывоза, да и упаковывают заказы ненадежно.
Раньше магазин был лучше: и распродажи щедрые были и забрать заказ можно было бесплатно из ближайшего киоска союзпечати. Хрупкая упаковка товара, и, судя по вмятине на книге - ненадежная траспортировка или намеренный сбыт некачественного товара.