приехал на пункт выдачи, там якобы ничего нет, с офиса нет информации и связи с офисом нет, так что потерял 2 часа зря. Потом написал менеджеру письмо, надо отдать должное - извинились, созвонились со мной, доставили товар сами в тот же день и за свой счет.