За отказ от заказа (даже мотивированный) следует наказание (правда, 'условное').
Хотелось бы, чтобы магазин (на ул. Мусы Джалиля) был поближе к остановке транспорта, или организовать систему доставки (хотя бы в пределах Академгородка) за символическую (относительно стоимости заказа - 2-3%) плату.