Если товар должен будет ехать из другого города, то несколько раньше обычно обещают, чем приезжает. Это не так страшно, просто нет смысла говорить раньше, скажите, что если 7 дней, то 7, пусть лучше раньше приедет - обрадуете, чем за задержки оправдываться. Ну и сайт, господа, сайт можно было бы и переработать давно уже на Битриксе, и фильтр нормальны сделать. Это проблема 21 века, когда делают интернет-магазин, но недоделывают под пользователя.
Вообще удивляли комментарии, типа менеджеры плохие или грубили - на Мусы Джалиля во всяком случае компетентные и отзывчивые ребята, никаких проблем или лишних вопросов.