Quke.ru

25.01.17 купила Asus zenfone 3. Доставка курьером,в его присутствии были проверены основн. функции тел-на. Поздним вечером того же дня выяснилось,что телефон «не видит»гарнитуру.Наутро я позвонила в маг-н,чтобы уточнить как обменять тел-н. Оператор ответила,что ей необходимо уточнить инфо.и что со мной свяжутся в теч.дня. Не связались.Перезвонила сл. утром сама.Тот же оператор сообщила,что мне необходимо ехать с тел-ном в сервисный центр.Почему мне не перезвонили как и обещали в тот же день-ответить не смогли.Из-за халатности сотрудника я потеряла неделю своего времени, т.к. это был единственный выходной, когда могла сразу отвезти телефон в с/ц. 31.01 я сдала телефон в с/ц. Со слов сотрудника диагностика должна была занять 7-10 дней.Только 7.03 я смогла забрать тел-н.За время ремонта я дважды звонила в с/ц.Первый раз мне сообщили,что в телефоне сломан разъём для наушников и он отправлен в ремонт(!),во 2-ой-что мне тел-н обменяют,как только придёт новый.Но при получении тел-на мне выдали заключение о том,что в тел-не мех. повреждение и что он не подлежит обмену.Почему мне давали дважды ложную инфо по тел-ну-ответить не смогли.Сотрудники с/ц брали информацию «с потолка»?Там же дали ложную инфо о нестандартности Джека этой модели.То ли расчёт на лоха,то ли спец-ы некомпетентные.За это время с/ц менял своё место нахождения дважды-тоже наводит на размышления.Из с/ц я поехала в магазин.Там у меня молча забрали тел.и сообщили,что в теч. нескольких дней со мной свяжется менеджер «по браку».Не связался.3.04 я сама позвонила в маг-н, и узнала,что в обмене мне вновь отказано.На мой вопрос почему со мной опять всё это время никто не связался- внятно не ответили.Более того,сказали что не знают(!)зачем у меня вообще забирали телефон.7.04 забрала бракованный тел-н.Зачем они его забирали в с/ц мне тоже не ответили.Предложили оставить жалобу в непрошитой(!)книге жалоб!Грубейшее нарушение закона!Далее буду обращаться в соответствующие органы и инстанции.