Quke.ru

19.11.14 купил у них смарт Philips I908 (заказ № 173524). В течение нескольких дней вылез брак - начал глючить тачскрин, постоянные ложные нажатия, сначала изредка, а потом постоянно. Решил вернуть деньги, и начались проблемы. Поскольку единственный в Москве авторизованный сервисный центр Philips находится неподалёку от работы, хотел сначала получить заключение о неисправности и с ним возвращать аппарат. Но! Девушка по телефону сказала, что они таких заключений владельцам их продукции не дают, только магазинам. А мне они его могут только отремонтировать. Именно поэтому я больше не куплю продукцию этого производителя. Но речь не об этом. 25.11.14 привёз аппарат им с просьбой вернуть деньги. Сотрудник начал мне рассказывать о 20-тидневной экспертизе, пришлось попросить его прочитать ст. 22 ЗоЗПП (который у них даже на столе лежит), там сказано о 10-ти днях на принятие решения. Также написал заявление с просьбой вернуть деньги. В течение 10-ти дней никто не позвонил. По прошествии 11-ти дней 06.11.14 я приехал к ним сам с женой (она у меня юрист). Сотрудник заявил, что аппарат не признан неисправным, предложил мне его забрать и аргументировал это актом от того самого авторизованного сервисного центра о том, что аппарат отремонтирован и произведена замена каких-то деталей. Повторю: его отремонтировали, заменили запчасть, а сотрудник магазина сказал, что его не признали неисправным. Выводы делайте сами. На всякий случай, вызвали полицию - там, кстати, через дорогу отделение. Они даже быстро приехали, конечно ничем не смогли помочь, но любезно отвезли нас через дорогу в отделение для написания заявление. Заявление о мошенничестве я написал, но, как показывает практика, вряд ли это поможет. Подал иск в суд, посмотрим, удастся ли забрать свои деньги у этих мошенников. По всей видимости, у них в принципе не предусмотрен возврат денег, имейте это в виду. Первый вариант отзыва Яндекс забраковал, второй имел статус 'опубликован', но не отображался. Отличная работа!