Quke.ru

Летом купил в этом магазине телефон Samsung s8500, забрал самовывозом (заказ №37408). Уже дома обнаружились заводские дефекты - плохой контакт в разъёме и проблемы с экраном. Решил обменять телефон на исправный, но магазин захотел экспертизу - вдруг это я его испортил (так и сказали). Отдал аппарат в магазин. Не дождавшись, звоню им спустя время сам - аппарат пришёл из сервиса с формулировкой 'после смены п/о заявленные дефекты не подтвердились'. Приехал на точку и убедился, что аппарат действительно исправен, IMEI тот же. Ещё тогда я заподозрил, что аппарат отремонтировали, хотя на это я согласия не давал (нарушение п.10.2 ЗоЗПП). Однако не будучи в этом уверен, я забрал телефон. В конце концов, контакт может и поддели, а проблемы с экраном действительно могли решиться перепрошивкой. Только вот плёнка на экране появилась новая, не оригинал. Дома меня ждал неприятный сюрприз - и впрямь заменили экран. Раньше сенсорное стекло было тонированное, а теперь - светлое и яркость на максимуме заметно уменьшилась. Звоню в магазин, а мне отвечают, что по их документам ремонта не было и поэтому заключения сервиса тоже нет. В связи с этим, в каком сервисе побывал аппарат, они не зафиксировали и сказать не могут! В общем, концы в воду. Неужели настолько невыгодно сдавать брак производителю, что приходится обманывать клиентов? Думал написать претензию в магазин официально, но уточнил в техподдержке производителя про экраны - оказывается, все они якобы одного цвета (сам аппарат бывает в двух цветах)! Я пока в своём уме и разницу вижу. Может, в разных партиях комплектующих есть отличия, о которых знают только на заводе. Короче, я понял, что доказать что-либо не смогу. Тем более почитал тут отзывы о мытарствах других клиентов магазина. Могу лишь отметить, что менеджеры на всех этапах беседовали корректно, только бегали уточнять к начальству, когда я задавал 'неудобные' вопросы. Но сам факт обмана удручает. Короче, в магазин на экспертизу лучше не сдавайте!