После оформления заказа на сайте мне тут же позвонили и сказали, что я могу забрать товар уже через 2 часа, менеджер подробно рассказал о товаре и условиях покупки. Когда забирал товар, одна девушка просила заменить телефон так, как она ошиблась с цветом, ей это сделали на месте без всяких бумаг, (помню у моей жены был подобный случай в мегафоне заменили только через роспотребнадзор - ужас).