Быстро позвонил менеджер. Было все в наличии. Персонал вежливый (офис и пункт выдачи). Цены честные.
Длинная очередь на выдаче. Скандальные покупатели.
Уверен, что все указанные недостатки решаются: заранее подготавливается больше материалов разъясняющих типовые ситуации - меньше вопросов от покупателей с их фантазиями о напрасных ожиданиях. В пики наплыва нужен резерв отпускающих сотрудников.