Quke.ru

Приобретал самовывозом из офиса смартфон Nokia E63. Порадовало общение по телефону и личное при визите, порадовала родная финская сборка, Ростест и фирменная гарантия. Порадовала цена. Порадовала сама возможность явиться лично, а не общаться лишь с курьером-студентом, который ни в чем не разбирается и ни за что не отвечает. Порадовало, что телефон проверили, подключили необходимые функции, настроили, хотя это было уже после окончания рабочего дня. В-общем, плюсов много. Но... Но ставлю тем не менее четверку, и вот почему. В некоторых магазинах, как в мелких лавочках без офиса, так и в крупнейших сетевых ритейлерах, имеется срок 1-2 недели, в течение которых можно в случае обнаружения брака принести товар и обменять его на аналогичный либо получить деньги назад. А в некоторых - можно вообще принести даже полностью исправный телефон и просто сказать, что мне не понравился его цвет или запах, либо просто ничего не объяснять, и забрать деньги. Ну, второе - это для меня излишне, а вот первое было весьма актуально. Потому что у тех, кто не относится к вышеописанным магазинам, идущим навстречу клиенту, это делается через экспертизу сервисного центра, а проще говоря - Вы 21 рабочий (!) день сидите без телефона, да ещё и неизвестно, что там этот сервис-центр нахимичит да какое решение выдаст. Вот этот магазин тоже относится к такой вот не лучшей с моей точки зрения категории. Менеджеры апеллируют к закону и на него опираются, отказываясь идти клиенту навстречу и повторяя стандартные 'отмазки' из серии 'мы не знаем, может, Вы его молотком ударили, узнать истину может только экспертиза'. Я даже хотел отказаться от покупки у них, но время поджимало, а они находятся прямо рядом со мной. Ну, я понадеялся на Нокию и финскую сборку, плюнул, и купил у них. Но для меня это скорее исключение, и в следующий раз постараюсь приобретать в другом месте, где люди относятся к клиентам без формализма и не используют Закон для того, чтобы послать клиента с его пожеланиями подальше.