Quke.ru

Заказывал galaxy s2,заказ 37699. Курьер привёз вовремя.Через несколько дней телефон стал зависать при открытии галереи и не прошивался на новую версию ПО, решил сдать. В магазине взяли на проверку, на следующий день позвонил ужасно наглый менеджер Сергей,и сказал что проблема есть,но она не мешает пользоваться телефоном! Однако по закону определено, что если телефон не выполняет задачи для которых он предназначен, значит в нём есть дефекты. А в заключении проверки написали что никаких дефектов не обнаружено. Написал претензию и потребовал вернуть деньги. отказали. Ладно, если по их мнению телефон исправен, то по закону о продаже дистанционным способом я имею право сдать даже исправный товар в течение 7 дн. На сайте они пишут, что не осуществляют дистанционную продажу, а это незаконно, т.к. интернет магазин по определению продает товары дистанционным способом. Когда принимали вторую претензию (насчет дистанционной), позвонили начальству. Директор угрожал мне, что я больше не увижу телефон, если не заберу его, орал на меня, и даже утверждал, что Я!!! нарушаю закон! Сказал, что на все мои претензии они будут давать отказ и я всё равно ничего не добьюсь и не докажу, ведь я живу не в Америке!!! и что у меня не получится сдать его, потому что я уже дотронулся до телефона и он считается б/у, хотя по закону это не так. Я имею право сдать его если сохранен товарный вид, а он у меня сохранен!!! Но! Когда я забирал телефон с диагностики, я обнаружил 3 царапины, которых не было, когда я сдавал его. Что они, специально что ли исцарарали его, чтобы я его не смог сдать? хорошо, что в акте передачи указано, что он без внешних повреждений, а это доказывает, что он повредился во время проверки. Сказал, что ему некогда тратить на таких клиентов, у него есть дела поважнее.Сейчас жду ответа на вторую претензию, если откажут, буду обращаться в роспотребнадзор и судиться. Уважаемая администрация магазина, пожалуйста, ответьте на мой отзыв, или вы будете меня постоянно игнорировать?!