Quke.ru

Никому не советую пользоваться этим магазином - получите только потраченное время и нервы! Заказала в этом магазине плеер - хотела успеть купить и настроить до поездки на ноябрьские праздники, из-за накладок в других магазинах пришлось заказывать в последний день. Во-первых, курьерская служба позвонила с утра - уточнить что доставка сегодня с 10 до 18, следующий звонок был уже от курьера, что он уже приехал, застав меня на обеде. Но хорошо, что сумели договориться. Дальше, показать что плеер включается и заполнить гарантийный талон курьер даже не предложил. Плеер оказался бракованный, но пока возвращалась из поездки и пыталась понять, что может он включается еще как-то - прошли две недели возврата непосредственно в магазин, и я обратилась в официальный сервис-центр производителя (где к счастью приняли товар без заполненного гарантийного талона, только по товарному чеку) и они выдали акт о неремонтопригодности, в котором указано, что плеер неисправен, не подлежит ремонту и должен быть заменен в месте приобретения, остается на ответственное хранение, а акт передается в магазин. Передать его в магазин - уже задача не самая простая, потому что такие вопросы они готовы решать только с 13 до 16 в будние дни. Ок, об этом хотя бы на сайте предупреждено. Правда, на том же сайте написано, что 'возврат денежных средств, за приобретенный товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 дней с даты предъявления покупателем требования', но хотя я привезла все необходимые документы 21 декабря - до сих пор (22 января, больше месяца! даже с учетом праздников и если считать только рабочие дни - уже гораздо больше 10 прошло) нет никакой реакции. По телефонам магазина говорят, что 'решение принимается', 'скоро мы с вами свяжемся', 'будет до конца недели' и 'ну не я же принимаю решения'. Е-мэйл якобы руководства, указанный на сайте - молчит. UPD.: Через день после отзыва - позвонили с извинениями, после этого подъехала в магазин - без проблем вернули деньги и подарили флешку.