Quke.ru

Жалоба касается коммуникатора GigaByte GSmart S1205, купленного через сайт QUKE.RU (заказ 21087-10/22-10-10). Несколько раз аппарат побывал в авторизованном сервис-центре, где устранялись существенные недостатки: в частности, заменили неисправный микрофон и даже системную плату (в результате изменился IMEI). В конце прошлого года сервис-центр выдал заключение о неработоспособности аппарата. С этими документами я обратился в пункт самовывоза QUKE.RU с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Заявление и документы приняли, на моём экземпляре заявления поставили свою печать. И тишина: магазин никак не отреагировал ни через 10 дней (предельно разрешённый Законом срок), ни через 20. Я ещё раз приехал туда, привёз новое заявление, в котором требовал вернуть не только уплаченную за коммуникатор сумму, но и пеню за просрочку выполнения моего требования. Менеджер прочёл заявление, позвонил куда-то — и отказался принять документ. Я обратился в суд. Судья попросила предъявить оригиналы документов из сервис-центра, а также подтвердить адреса ответчиков (соответствующее ООО и некое ИП). Поясню: данное ООО указано на сайте QUKE.RU, а печать на гарантийном талоне и чек оформлены от имени ИП. Пришлось снова обращаться в QUKE. Ответа, естественно, нет. Ситуация осложнена ещё и тем, что у меня нет ни одного официального ответа от QUKE.RU (или ООО, или ИП), хотя с требованием о возврате денег я обращался туда ещё дважды, в начале и середине прошлого года. Обращение к ним через уважаемый ресурс Яндекс.Маркет тоже не всегда удостаивается реагирования. Но другие способы добиться ответа по существу я пока не рассматриваю.