sms и email уведомления, пунктуальность, предусмотрительность, оперативность доставки.
Скорее всего, стоит хорошо настроенная CRM. Если вы звоните с номера, с которого был сделан заказ, менеджер заведомо знает: что вы заказали, на какой стадии заказ, как к вам обращаться. Вас информируют о состоянии заказа по sms, заранее предупреждают, в какой временной вилке будет доставка. Одним словом 'сервис для людей', я остался доволен. Качество продукции может конкурировать со многими, при этом, широкий ассортимент и не завышенные цены. Рекомендую.