Термос Regent Inox 1.8. Тепло не держит, зато нагревается сам. Брак. Ответ на претензию - предложение приехать самому в контору, вернуть товар или ещё раз оплатить услуги курьера. Зачем, вообще, продавать дрянь? Можно предположить, что заказывая доставку курьером, времени на подобные разъезды нет. Некрасиво получается - деньги приняли, а для замены побегай сам. Что, нажились на 'копейках'? Нечистоплотные дельцы должны разоряться.