pxel.ru

Сегодня отправил курьера в данный магазин на самовывоз товара. Заказ оформлял позавечра. Менеджер позвонил и потведил.(приходило смс, письмо). При приезде на точку самовывоза на ул. Плеханова сказали номер заказа. Сказали что данного товара нету, есть аналогичный на замену. При этом никто об это не предупредил. Закрепленного менеджера на рабочем месте не было. Позвонил в магазин: взяли контакт, обещали перезвонить и решить ситуацию. Не перезвонили. Позвонил второй раз, в категоричной формы девушкаа -оператор сказала,что оставляйте телефон ещё раз и с вами созвонятся когда менеджер будет свободен(а курьер уже 20 минут ждет) и ничего решить не может. Т.е. вы нагло посылаете своих клиентов. Уже в третий раз позвонили и только когда пригрозили отзывом на маркете - нашу ситуацию начали пытаться решать. Оказалось, что закрепленный за заказом менеджер поменял товар без уведомления на похожий (хотя при звонке подтверждения заказа было подтверждение что товар в наличии и его можно забирать) и никто об этом не знал. В общем кошмар и хаос. Курьер потратил час времени, я потратил деньги и время на выяснение отношений с вашим магазином. Товар в итоге купили который предложили на замену. Сервис ужасный.