pult.ru

Заказывал в этом магазине ресивер и комплект колонок 5.1 В итоге покупкой остался доволен, но процесс заказа и доставки был не самым простым. 1) Написал по адресу электронной почты, указанному на сайте, письмо, в котором чётко изложил свои потребности и предпочтения. Сутки ждал ответа. Тщетно. 2) Не дождавшись, позвонил по телефону. Меня соединили с менеджером, списался с ним по электронной почте. Менеджер довольно квалифицированно проконсультировал, но неожиданно прервал переписку и на последующие письма не реагировал. 3) Через несколько дней снова позвонил в магазин и связался с другим менеджером. На этот раз повезло больше. Новый менеджер также показал себя грамотным специалистом, потратил много времени, чтобы помочь мне выбрать оптимальный комплект техники (за что ему большое спасибо) и довёл заказ до конца. 4) При доставке заказа транспортной компанией (Грузовозофф) обнаружился казус: в транспортной накладной исказили фамилию получателя. Не представляю, как им это удалось, учитывая, что весь процесс заказа проходил в электронном виде, и во всех электронных документах фигурировала корректная фамилия. Ситуацию магазин разрулил (письмом в транспортную компанию об изменении наименования получателя), но в результате заказ был получен на неделю позже запланированной даты. 5) К самому товару претензий нет, качеством техники удовлетворён.