Отзвычивость персонала в частности руководителя отдела продаж в решении возникающих проблем !!!
Заказал акустику, центральный канал focal 700 cc,товар пришел в Ростов в транспортную компанию сдэк на четвертый день, при получении в транспортной компании упаковку вскрыл и осмотрел, в помещении было довольно темно, дома при детальном осмотре обнаружил на верхнем заднем угле содрана пленка на мдф, практически не заметно на звук не влияет но не приятно, живу в другом городе и в данный момент не имею транспорта поэтому добирался до транспортной компании чтобы получить заказ автобусами так как транспортная компания не доставляет заказы до двери, возвращать назад не повез, не имею времени, но был разочарован что товар не осматривают перед отправкой, внешне упаковка была без повреждений и к транспортной компании претензий нет !!!!!! После написания отзыва на Яндксе мне пришло письмо с предложением подарить мне кабель который будет доставлен мне курьером на дом, чтобы мне не пришлось за ним никуда ехать, я согласился, также в процессе переписки выяснилось что мне должны были прислать дисконтную карту которой в посылке не оказалось, позвонил менеджер попросил прислать адрес доставки, адрес с индексом я отправил на указанный им адрес дважды так как ответа не последовало, в итоге посылка пришла в другой город, курьер EMS долго искал указанный адрес, после чего оставил посылку в отделении EMS в Ростове где на следующий день я ее и забрал, а вот дисконтной карты в посылке снова не оказалось, написал письмо в Пульт , ответа не последовало.
Отзвычивость персонала в частности руководителя отдела продаж в решении возникающих проблем !!!