pult.ru

Магазин меня дважды удивил, и второй раз очень приятно. История началась негативно, но в результате общения, благодаря начальнику отдела продаж, впечатления самые лучшие. Покупал летом 2011 года BD-плеер Philips 9600. После покупки оказалось, что это ужасная глючная сырая машинка, у которой недостатков больше, чем достоинств. http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=6407096&hid=90633&grade_value=-1 - вот тут о ней отзыв, если кому интересно. Дальше, при попытке вернуть ЭТО, попал на секретаршу, которая меня по каким-то причинам несколько недель не могла соединить с отделом претензий. В итоге остался один на один с неработающим хламом. Сдавал его в фирменный сервис, там поменяли матплату, помогло несильно. Практически смирился с выброшенными деньгами. Не так давно, буквально пару недель назад, когда уже было понятно, что прошёл почти год и менять мне никто ничего не будет, наткнулся тут на страничку отзывов на ПУЛЬТ.ру и решил добавить свои 5 копеек. Рассказал подробно, как меня динамили, как получил нерабочее изделие и т.д., с сарказмом и словами, что всё понимаю и что ничего особо не жду. Прошло буквально пару дней, неожиданно ответил начальник отдела продаж, попросил сообщить номер заказа и описать проблему. А дальше случилось в моём понимании чудо (в России живём!): мне предложили возврат денег в полном объёме (!!!) или замену оборудования на другое. Выбрал второй вариант, и по прошествии 11 месяцев (!!!) со дня покупки у меня забрали неработающий Philips и с доплатой привезли Marantz UD5005. Причём и тут не обошлось без приключений, но уже явно не по вине магазина: первый привезённый плеер оказался с браком (вот так, Denon-Marantz, а туда же), ревел привод. Без единого вопроса через день привезли такой же новый, чем показали, что отдел претензий реально работает! В инете такое отношение встретишь не часто. Прошло нескольких дней, начинаю понимать, что плеер не очень нравится, привод всё-таки шумный, но понимаю, что если надо, мне его ЗАМЕНЯТ! Респект!