pult.ru

Был сделан заказ через интернет сайт (заказ №229167) -ЖК ТВ LG стоиомстью 9 200р. Время доставки было указано (и подтверждено) с 14 до 19. Под это дело отпросился с работы в счёт отпуска. В условиях доставки было указано, что водитель должен позвонить за час до приезда. В 18-00 никто не позвонил. В 19-00 никто не приехал и не позвонил. Набрал сам. Оператор вежливо ответил, что свяжется с водителем и тот в теч. 15 мин перезвонит с уточнённым временем доставки. Через 30 мин никто не перезвонил. Снова набрал тел магазина. Оператор извинился и обещал уточнить сам. После чего (в теч 5 мин) перезвонить. В ответ на моё недовольство по поводу задержки и отсутствия информации о времени доставки оператором были принесены извинения и предложена скидка на сумму доставки (347р.). Скидка была принята :-) На вопрос, был ли проинформирован водитель о бесплатной доставке был получен утвердительный ответ. Оператор слово сдержал - перезвонил через 5 мин. и проинформировал, что водитель задерживается и перезвонит за час до приезда. В итоге, около 21-00 водитель отзвонился и сославшись на пробки пообещал быть к 22-00. В итоге, в 21-50 товар был получен. Однако о скидке на доставку водитель ничего не знал. Но позвонив в магазин (или своему рук-лю), подтвердил факт бесплатной доставки. Несмотря на ляпы с доставкой и не самые низкие цены на ТВ (вопреки заверениям сотрудников), оценку магазину даю удовлетворительную. В основном за вежливость персонала (от операторов до водителя), а также общее впечатление от интернет магазина.