pult.ru

1)До совершения покупок в магазине пульт.ру, он казался мне этаким эталоном надежности, серьезности.И вот момент моего первого заказа настал. Заказывал я стереоусилитель. Убедившись в пометке на сайте ГАРАНТИЯ НАЛИЧИЯ НА СКЛАДЕ, Связался по ICQ с консультантом, начали делать заказ. Вдруг консультант заявил мне, что товар этот зарезервирован уже кем-то другим, и что придется подождать 3 дня, возможно этот человек откажется от покупки. Я зашел на сайт - действительно пометка поменялась на 'под заказ'. На следующий день захожу на сайт - пометка снова 'ГАРАНТИЯ НАЛИЧИЯ'.Звоню по телефону - отвечает какой-то заспанный консультант, говорит что сейчас меня соединит с моим предыдущим собеседником . я жду 5 минут, снова раздается его голос и говорит, что сейчас поговорить с тем консультантом невозможно, просит оставить номер, я оставляю. Мне перезванивает какой то простите МУЖИК лет под 50, предлагает оформить заказ на мой усилитель, я соглашаюсь.При этом я ужасно плохо слышал его по телефону, а на мое предложение созвониться по скайпу прозвучало короткое: 'ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!'.Я сообщаю ему свой e-mail, диктуя его по буквам(!), телефон, ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (для транспортников) и т.д., после чего консультант обещает перезвонить в течение часа и подтвердить что товар действительно есть в наличии. Перезванивает через 5 минут, и , понятное дело, сообщает ЧТО ЕГО НЕТ!Предлагает выбрать аналог, прямо говоря, что ему совсем не хочется терять процент от продаж.Без комментариев.2)Тем не менее, хочу выразить свое уважение администрации магазина,отреагировали на мой отзыв быстро,изъявили желание во всем разобраться.Даже сделали хорошую скидку на покупку того самого 'аналогичного' товара.3)Прошла неделя,добавляю в подробные оценки 2/5 грузовозову за хамское общение с клиентами и 1/5 Пульту за то что они прислали усилитель,который просто-напросто не включается.Поменяли за свой счет на такой же,даже работающий. P.S.:Менеджеру Марату огромное спасибо за помощь и сопровождение меня как клиента.