Обратная связь и правда отвратительная. На почту не отвечают - только если дублировать письма и то не всегда помогает. По телефону шансов получить ответ немного больше. В общем общение с потребителями у магазина на одном из самых низких уровней, что я когда-либо встречал за время онлайн-шоппинга.