Из положительного: вежливые, приятные, отзывчивые люди на телефонах, сделать заказ легко, своевременная доставка. О печальном: Сначала мой заказ не попал в службу доставки 'по техническим причинам' и пришлось переносить на следующий день. Это довольно неприятно. О совсем печальном: Информация на сайте не соответствовала действительности (цвет изделия). Известно это стало только тогда, когда мне уже привезли товар. От заказа пришлось в итоге отказаться, а я очень рассчитывала на эту покупку. Считаю, что такое несоответствие информации - очень серьезный недостаток, поставила бы магазину 'двойку', но неприятное впечатление сглаживает безукоризненное поведение и отношение сотрудников, с которыми мне довелось общаться.