pop-music.ru

Покупал в августе 2012 года звуковую карту Lexicon I-O 22, гарантия 12 мес. 11500 руб. Через год сломалась. Нигде не брались за ее ремонт, в магазине сказали идти в их СЦ. Так и сделал, в итоге после 2 недель диагностики сказали, что деталь ждать 3 мес. мин. в некоторых случаях более года ждут. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, общаются деликатно, решить проблему они могут, гарантия кончилась. Случай один на миллион, можно было и пойти на встречу покупателю, знаю на 100%, что магазин может легко вернуть деньги у поставщика и.т.д. главное не лениться. Решил глянуть Закон о защите прав потребителя, наткнулся на 19-ю статью, пункт 5, о правах и сроках предъявления в отношении недостатков товара, где сказано, что если гарантия на товар менее года, и поломка случилась после гарантийного срока, я могу в течении 2 лет обратиться с требованиями ремонта, и гарантийных обязательств. По моей логике, это гарантийный случай,сроки ремонта превышают 45 дней,и значит магазин может обменять товар или вернуть деньги, НО нужно заключение экспертизы,что эта поломка возникла не по моей вине, и до передачи товара мне в руки. Единственный авторизированный СЦ, куда меня направили сначала оговорился, что дает такие заключения, на месте же оказалось, что не дает, нужно идти в независимую судебную и там просить уже, платить деньги и.т.д. Представитель СЦ, сказал что бы я не парился, ничего мол мне не светит, предложил оплатить ремонт, 3 т.р. и ждать сроков (которых нет по факту, и оговорить их нельзя). В итоге,что я имею,девайс за большую сумму, который сломался через год, ремонт которого кране долгий, и мне надо покупать новый звук, ибо без звука, как то не так,сами понимаете. А потом уж когда починят...когда починят, делать с ним, что захочу. Вывод, зачем продавать такой товар, который чинит один СЦ, который не дает никаких заключений, и ничем не содействует клиенту, аналогично все и в адрес магазина. Никакого содействия, 'НУ ДА, БЫВАЕТ, НИКТО НЕ ЗАСТРАХОВАН' извините. Спасибо...