Отвратительное отношение к клиенту. Расходы клиента связанные с браком продукции магазина перекладывают полностью на клиента. По этому магазину просто плачет ст. 15 ГК РФ и 395 ГК РФ. Все нервы вынут пока вернешь им брак. Теперь и им нужно их потрепать. Для памятки всем пострадавшим от действия/бездействия сотрудников данного магазина, срок исковой давности составляет три года, предъявляйте претензии в арбитражный суд, с ними спорить бесполезно.