Иногда выбранной плитки нет в наличии, и иногда долго не берут трубку когда им звонишь. Складывается такое впечатление, будто персонал перегружен работой. Видимо, экономия на персонале - это и есть причина низких цен для покупателя (если это так, то ради низкой цены я готов и подождать :) ).
Хороший магазин, третий раз имею с ним дело. Главные преимущества - это большой ассортимент и низкие цены. По моим наблюдениям, в 90-95 % случаев, цены ниже чем в любом другом интернет-магазине.