playback.ru

Товарный чек №5858 от 9 июля 2010 г. Заказал фотоаппарат Canon 550D kit 8 июля, привезли на следующий день - получала жена, все отлично все супер! Но техника оказалась 'серой', с 'левой' зарядкой для аккумулятора, с инструкцией от 500d в обложке 550d и странным гарантийным талоном. Не захотел волокиты с возвратом товара, позвонил менеджерам, попросил поменять только зарядное устройство, прождал полдня субботы - привезли такое же 'левое', с 'китайской' вилкой не для наших розеток. Очень расстроился, т.к. хотел пофотографировать на выходных и плюс впечатление от приятной покупке испортилось. Настроился на 'войну' с магазином в понедельник. В понедельник позвонил в офис, попросил связаться с Пановым Евгением Олеговичем - руководителем отдела продаж. Представился, Евгений был уже в курсе моей проблемы. Очень извинялся, пообещал решить проблему с поставщиками, предоставившими 'серую' технику под видом 'белой'. Пообещал собственноручно найти на складе 'белый' аппарат и в понедельник днем у меня дома уже лежал новый аппарат - отличного качества, 'белый' и т.п. Плюс ко всему подарили танометр Citizen, т.к. я сказал, что очень расстроился ,) В общем молодцы! Ошибаться могут все, никто не застрахован, но вот исправлять свои ошибки может не каждый. При доставке курьер Юрий тоже очень извинялся от имени магазина, был очень вежлив, и долго вместе с нами проверял 'белость' техники. За что, прошу руководство магазина, отдельно его поощрить. При доставке 'серого' аппарата 9 июля, и ошибочной зарядки 10 июля - курьер тоже был большой молодец - вежлив и все показывал, не его вина, что техника 'левая', и что менеджеры в субботу передали не ту зарядку. Имя к сожалению не помню, но думаю не сложно выяснить. Прошу его поощрить.