Через неделю после того, как заказ приняли к исполнению, мне позвонил сотрудник магазина и щщастливым голосом сообщил, что мой заказ ещё даже на почту не отнесли и поинтересовался хочу ли я его ещё получить. извиниться? ну, что вы! ни в коем случае! накосячили - так и надо, пусть клиент будет благодарен за то, что их курьер вообще соизволил донести заказ до почты и отправить.