Сделала заказ, уточнила цвет, менеджер проверил - да, нужный цвет есть. Отправила курьера забрать, получила другой цвет. Заменить магазин согласен только в случае, если наш курьер приедет снова. То есть, косяк магазина исправляется за счёт клиента. Для большинства магазинов это нормально, что показывает здешний принцип оценки (три звезды - 'обычно'). Особенно умиляет, что разговаривал со мной директор (так сказал менеджер, принявший претензию). Т.е. стиль работы идёт с самого верха. Да здравствует советский сервис! :)