otoys.ru

Фактически первый раз встречаюсь с настолько плохим обслуживанием в Интернет-магазине. Сделала заказ 51692 на самовывоз, позвонили подтвердили, что заказ можно будет забрать такого-то числа. За день до этого звоню, спрашиваю, точно ли всё в порядке - да, точно всё ок, приезжайте. Приезжаю на следующий день из Подмосковья и ребенком - заказа нет. Причем НИКТО ничего не знает... те, кто как бы доставил, уверяют, что держали в руках, те, кто в офисе вообще не представляют, что у них есть, а чего нет. Никто не проверяет, есть ли в реальности заказы или нет. После неохотных часовых поисков нас отправили домой, заверив, что позвонят и доставят заказ сами!!!! Разумеется, звонить и уж тем более доставлять никто и не думал. Многократные переговоры ни к чему не привели (позиция на сайте в наличии продолжала висеть). Сделала повторный заказ на эту же позицию. Довольно быстро перезвонили и опять назначили дату, когда можно забрать!!!!!!!!!!! За день до этой даты позвонил еще кто-то и ответил, что на складе поставили отказ, поэтому заказ отменяется. Спрашиваю, а что тогда с тем заказом - никто опять ничего не знает и даже про тот заказ никто ничего не знает, его уже давно отменили!!!! Звонки на следующий день опять привели к тому, что - дада, мы разберемся, перезвоним. И по сей день тишина.... А позиция на сайте продолжает быть, даже скидку на нее поставили)) Вот такой бардак и издевательство над клиентами. К слову сказать, сколько мы сидели в офисе, у всех были какие-то неразберихи в заказах - что-то не доложили и не в курсе и т.п. Клиенты сами вынуждены разбираться...