Вежливый молодой человек на пункте выдачи(Москва), чем мог - помог, объяснил/показал/рассказал, большое ему за это СПАСИБО!
Просила подготовить товар к 17.12.16 что бы забрать (хотела с утра, без пробок ) в итоге забрала только вечером 17.12.16 (с пробками :( т.к. со склада только в обед привезли вторую часть заказа