Онлайнтрейд.ру

Столкнулся с фантастической по цинизму и правовому нигилизму ситуацией, связанной с невыполнением вашим интернет-магазином взятых на себя гарантийных обязательств. В сентябре 2015 года я купил для своей пожилой мамы сумку-тележку GIMI, на которую установлен гарантийный срок 1 год. Внезапно у данного изделия поломался держатель-фиксатор, что сделало его использование по прямому назначению крайне затруднительным. Я обратился в гарантийный отдел с целью замены неисправного товара и получил автоматический отказ со ссылкой на 'неправильную эксплуатацию', при этом мадам сам товар не видела в глаза, не говоря уже о предусмотренной в таких случаях законом экспертизе. Позвольте, но моя 70-летняя мама не такелажник и везёт максимум 5 кг из близлежащего магазина по асфальту при максимальной разрешённой грузоподъёмности сумки-тележки в 30 кг. Немного матчасти. Согласно п.1 ст.18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки. Законодательство вами игнорируется, буду обращаться в суд и в Роспотребнадзор для наведения порядка и наказания нерадивых продавцов рублём.