Олант

Во время звонка для подтверждения заказа выяснилось, что подарочной картой оплатить заказ нельзя, ей можно воспользоваться только в розничном магазине.оператор предложил изменить заказ на самовывоз и выбрать магазин в котором интересующий меня товар был в наличии. Так и поступили. Чуть позже, я поняла, что мне будет удобнее забрать из другого магазина товар, я позвонила в колл-центр и оператор не смог мне помочь. Товар в данном магазине так же присутствовал, но изменить существующий заказ она почему-то отказалась, сказала, что нужно заказ отменять и заново оформлять на сайте с выбором нужного мне магазина. Непонятно почему один оператор с легкостью все переоформил, а второй сказал, что это невозможно.