До этого с техникой проблем не было, магазин как магазин... был
Не было никаких предупреждений о том, что купленная в подарок модель телефона изначально прошита наглухо кучей предустановленной рекламы. По звонку магазин решил, что это их вообще не касается и они довольны тем, что им несут деньги за некачественный товар.
Если вы что-то купили и у вас проблемы с техникой - можете и не звонить, вам не будут помогать, а расскажут что вы сами дурак. Очень профессиональный подход. Спасибо за испорченный подарок.