notik.ru

Я купила ноутбук в одном из магазинов сети «НОТИК» 06.2009. Проблемы начались с момента его поломки. Гарантия действует 2 года и я отвезла ноутбук в сервисный центр ООО «АСК-Сервис». Там у меня его приняли, но, как оказалось, по ошибке, т.к. он был произведен 10.2007 (гарантия от производителя 30 месяцев с даты производства), т.е., как я поняла, гарантийка от производителя уже не действовала и ответственность за ремонт перекладывалась на магазин «НОТИК». В магазине у меня не захотели брать ноутбук и его чинить, ссылаясь на то, что наклейка с серийным номером частично стерта, сохранены последние 5 цифр. При этом у меня есть: чек кассовый, чек товарный (где указан серийный номер), гарантийка (где указан серийный номер) и даже коробка (где указан серийный номер). При этом, в гарантийке ни слова не сказано про необходимость сохранности наклейки с серийным номером. Но, по словам продавца, даже последние 5 цифр на ноутбуке и все документы не дают ему понимания, что этот ноутбук куплен ИМЕННО У НИХ. ЭТО БЫЛА ПРИЧИНА ОТКАЗА НА СЛОВАХ. Я потребовала официальный и письменный отказ. И, ВНИМАНИЕ, причина отказа: документы о покупке с печатью ООО «КУБЕРА». А сама компания, как оказывается, называется ООО «НОТИК». Мне предложили обратиться к продавцу, т.е. к ООО «Кубера». При этом сотрудница компании НОТИКА говорила о какой-то франшизе, не переданных ей от ООО «Кубера» полномочиях и тд и тп. Внятного объяснения – почему в их магазине торговало другое юридическое лицо, я не получила. При этом, компания не владеет контактами ООО «Кубера». Преставитель НОТИКА предложила мне самостоятельно подать запрос в налоговую для уточнения судьбы, его как бы бывшего партнера, ООО «Кубера». После изучения отзывов о магазине, я поняла, что я такая не одна. При этом у этой сети 5 магазинов по Москве и 1 магазин в Санкт-Петербурге.