Так получилось, что привезли гарнитуру APPLE EARPODS с браком. Извинились и предложили: либо они уезжают без оплаты, либо замену. Попросила замену, в течение пары часов уши были у меня.
Что самое приятное, плату за повторную доставку не взяли. Ценят и покупателей, и свою репутацию.