Получив Ваше письмо об отказе возврата технически сложного товара бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, - фен Philips HP 4931/00. Считаю правильным впредь не пользоваться услугами Вашего магазина, и составить соответствующую репутацию на основании отказа, безграмотного составления письма и срокам ответа. таким ведением дел Вы растеряете клиентов!