Я недавно тут писал про то как купил холодильник и там не было ручки регулятора температуры, так вот - проблема разрешилась. Я оставил заявку на почте Заказов, на следующий день мне позвонили и предложили сменить товар. А так как не было нужного мне товара (закончились у них такие же) , я попросил вернуть деньги. Как это все происходило: ко мне приехали грузчики и забрали холодильник , дали сохранку. Сказали приехать на Красноармейскую 9, дом 5 (там вход с другой линии только и большими зелеными буквами 'ZAKAZI выдача товара'). Я пришел, оставил сохранку - мне дали деньги!!!! Так что норм сервис, хоть и бывает, что товар некомплект, но деньги возвращают (я уж и не верил даже))!