Заказывала через этот магазин пылесос. Оператор перезвонил минут через 10 после оформления заказа, озвучил возможные интервалы доставки и стоимость, проверил мои данные - выбранную модель, адрес доставки. Предупредили, на что нужно обращать внимание при доставке, а также, что можно отказаться и не оплачивать доставку, если 'вживую' товар не понравится - это на мой взгляд большой плюс. Служба доставки привезла в начале оговоренного интервала (доставка на следующий день), занесли коробку в квартиру, не торопили, позволили внимательно осмотреть товар и проверить документы, после этого приняли деньги и поставили печать в гарантийный талон. А на следующий день звонила сотрудница магазина, спрашивала - всё ли понравилось, вовремя ли привезли и все ли вежливо разговаривали. Видно, что стремятся держать марку. За это - 5 баллов PS: а что касается комментариев 'чтобы потом, на одном дыхании выпалить, что доставить товар они смогут только на следующий день' - так во-первых, ближайшие даты доставки указаны на сайте под описанием каждого товара, а во-вторых по сайту видно, что ассортимент товаров очень большой - вряд ли можно ожидать, что сотрудники принимают заказы сидя на коробках с товаром, и получив заказ, тут же лично кидаются его доставлять :)