Пошли навстречу и обменяли гитару без проблем и замечаний.
Никаких недостатков не вижу.
Гитара покупалась в подарок и я немного промахнулся, крестник хотел другую (я в музыкальных инструментах не разбираюсь вообще), позвонил объяснил ситуацию, вежливый менеджер решил вопрос в два дня (первый когда я звонил, второй ушел на обмен инструмента), никаких экспертиз и т.д., просто посмотрели, что на инструменте действительно не играли, коробка/документы – все на месте, я доплатил немного и получил именно ту гитару, которую хотел крестник. Спасибо сотрудникам магазина за сервис, думаю, немногие магазины пошли бы навстречу.