М.Видео

18 марта приобрел планшет. Обнаружил брак. Понес покупку назад в магазин. Сотрудник сервиса сообщил, что дефект незначительный (оно и понятно, ведь сотруднику не пользоваться товаром) и можно его забрать. Либо нужно оформлять экспертизу. Я согласился на экспертизу. Сотрудник сообщил, что она займет до 20 дней. Либо можно съездить в сервисный центр и там товар проверят очень быстро. Как мне сообщили у м видео только логистика занимает до 14 дней. Я согласился сам отвезти товар в сервисный центр. Сотрудник сервисного центра осмотрел планшет и сообщил, что дефект явный и товар бракованный. И сообщил, что у меня есть два варианта — либо оставить товар в центре на ремонт (они занимаются только починкой) либо, так как у меня не прошло 14 дней со дня покупки, лучше вернуть товар в магазин на оформление возврата/обмена. Я вновь поехал в магазин. Сообщил сотруднику магазина информацию от специалиста из сервисного центра, на что сотрудник магазина сообщил, что есть два варианта — либо мне выдают витринный образец (как такое могло прийти сотруднику в голову непонятно, тем более заведомо зная, что это уже точно брак и я имею право на возврат/замену на нормальный новый товар) либо оформляют экспертизу (которую уже произвел эксперт и сообщил, что товар дефектный, разве, что по какой-то причине не выдал заключение, без его письменного заключение мне отказались произвести замену, но по непонятной причине предложили витринный образец). Естественно я оформил экспертизу. Теперь мне необходимо ждать 20 дней пока проверят бракованный товар. И либо мне скажут, что с ним все в порядке и пользуйтесь, либо произведут замену. Я крайне недоволен работой компании и никому не рекомендую покупать товары в магазине, политикой, которого является — попытки втюхать назад вам брак, сказав, что дефекты незначительны и оставить вас с витринным образцом, (произвести замену на потрепанный аналог), без задокументированной экспертизы брака товара.