М.Видео

Тк у меня на руках все еще оставался только 1 чек пришлось звонить в колл-центр, тк все решили отстраниться от моей проблемы, поддержка открыла инцидент и пообещала что в течении часа со мной свяжется руководство магазина. Через 30 минут мне не перезвонили, пришлось обращаться в поддержку 2-5 раз и слышать одно и тоже 'Мы не можем ни чем помочь, я оставлю еще один комментарий в инциденте, подождите еще 30-20-10-5 минут', прошел час, ник-то не связался, перезвонил, на что получил ответ что заявку так и не открывали, наверное посмотрят только завтра.... На вопрос: 'Что делать, я стою в магазине с чеком и мне не отдают заказ, оператор ответил не знаю, я спросил стоит ли мне вызывать сотрудников полиции, на что получил ответ: делайте как считаете нужным. Больше ничем помочь не можем.' Через 15 минут подъехал наряд полиции, старший менеджер начал избегать общения с сотрудниками, через 5 минут игнорирования сотрудники не выдержали такого хамства и вызвали старшего менеджера принудительно. Старший менеджер никаких внятных пояснений, почему магазин не выдает оплаченный заказ клиенту дать не смог, кроме 'Сбой в нашей системе на складе' нужно писать заявление на возврат, но товар мы клиенту не дадим пока он не подпишет документы на возврат. Договорились с сотрудниками что я оформляю возврат и после получения всех документов пишу заявление у них в отделе, сотрудники покинули магазин. Шел третий час получения интернет заказа, я со своей девушкой опять встал в очередь в сервисный отдел для оформления возврата, спустя 40 минут в очереди сотрудник отдела начал оформлять возврат с последующей покупкой этих же товаров заново. Возврат средств оформили, далее менеджер на протяжении еще 30 минут бегал по всему магазину обещая вот вот что товар нам выдадут. Прошло еще 10 минут, подходит другой сотрудник и говорит что они не могут выдать товар, тк система запрещает им его продать, тк он уже был продан по старому чеку........... Больше не было никаких слов, забрал деньги и поехал спать